Text

APLIKASI SISTEM INFORMASI CUSTOMER CARE SERVICE MOBIL PADA PT.ASTRA DAIHATSU MALANG BERBASIS WEB

---

Ariansyah, Enggar Silvia.2014. Aplikasi Sistem informasi Customer Care Service pada PT. Astra Daihatsu Malang Berbasis Web. Tugas Pemrograman Khusus, Program Studi Sistem Informasi STMIK PPKIA Pradnya Paramita. Pembimbing: Sujito, S.Kom, M.Pd.
Kata Kunci : Sistem Informasi, Service

Aplikasi Sistem Informasi Customer Care Service Mobil pada PT.Astra Daihatsu Malang Berbasis Web ini adalah sebuah aplikasi berbasis Web yang dibuat untuk membantu pelanggan dalam melihat proses antrian dari mobil yang mereka service. Sehingga seorang pelanggan yang menunggu proses service bisa mengetahui detil proses dari kendaraan mereka dengan melihatnya pada sebuah layar ruang tunggu tanpa melihat langsung ke bengkel.
Dalam penelitian ini, metode penelitian yang dipilih adalah metode pengumpulan data dan metode pengembangan sistem. Dimana metode pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan observasi pada PT. Astra Daihatsu tentang aplikasi yang sudah ada disana, serta melakukan wawancara terhadap masing-masing bagian yang melakukan service dan melakukan kuisioner terhadap pelanggan tentang kepuasan pelanggan. Selain itu dilakukan juga studi kepustakaan dengan mengumpulkan data-data baik dari perpustkaan maupun browsing internet. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah metode SDLC (System Development Life Cycle), diantaranya seperti analis sistem, perancangan sistem, implementasi sistem, serta operasi dan perawatan sistem.
Dari penelitian yang telah dilakukandapat diperoleh hasil berupa terbangunnya sistem informasi customer care service yang membantu pelanggan dalam melihat proses antrian dari kendaraan yang mereka service pada PT.Astra Daihatsu Malang.

---

Ketersediaan

TPK SI 2014 78

TPK SI Ari 78-2014

Perpus STMIK (Karya Ilmiah)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

TPK SI Ari 78-2014

Penerbit

: ., 2014

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar