SKRIPSI Teknik Informatika

SISTEM INFORMASI PENANGANAN GANGGUAN SPEEDY MENGGUNAKAN TEORI POAC DENGAN INTERFACE WEB DAN SMS DI UNIT CUSTOMER PREMISES EQUIPMENT KANDATEL MALANG

---

Sebagai perusahan yang terdepan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan, PT.TELKOM memberiakn perhatian besar kepada penangganan ganggaun pada produk jasa yang digunakan oleh pelanggan. Salah satu produk Speedy yang semakin pesat perkembangannya.Segala cara dilakukan untuk mengoptimalkan kinerja petugas gangguan dalam rangka meminimalisasi gangguan yang ada. Salah satunya adalah memberikan lapotan yang informatif kepada manajemen sebagai sarana evaluasi mendetail terkait dengan penanganan gangguan dilapangan.
Pembuatan laporan yang ada saat ini masih dibuat manual perlu di transformasikan kepada sebuah sistem online. Sehingga manajemen dapat melihat secara up to date laporan penanganan gangguan. Lpotan saat ini ada masih bersifat global dengan sebuah MTTR (Mean Time To Repair), sehingga belum bisa menginformasikan lebih detail performansi petugas.
Untuk itu dibuatlah sistem informasi penanganan speedy berbasis web dan sms. Dimana setiap petugas melaporkan penanganan gangguannya secara real time ke dalam sistem dan manajemen dapat melihat lebih mendetail performansi masing-masing petugas.
Semoga sistem informasi ini mampu menjadi bagian solusi di unit Customer Premises Equipment Kandatel Malang, sehingga mampu meningkatkan produktifitas kinerja petugas gangguan.

---

Ketersediaan

SKR 04520110

SKR TI ROH 109 2009

Perpus STMIK (SKRIPSI TI)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR TI ROH 109 2009

Penerbit

: ., 2009

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus login sebelum memberikan komentar